FAQ
Hoe lang is de levertijd?
Als je betaald via PayPal of I-Deal wordt jouw bestelling gemaakt en verzonden op het moment van de betalingsontvangst. Je bestelling wordt dus direct verwerkt. Het produceren en verzenden duurt circa 3-5 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het artikel. Als wij jouw pakket verzenden ontvang je van ons een verzend bericht via e-mail.
Let op: We verzenden je product altijd in een blanco enveloppe met een harde rug zodat je achterkantje altijd onbeschadigd aankomt op je huisadres. Je hoeft dus niet thuis te zijn voor de bezorging. Je kunt jouw achterkantje(s) ook bij jou op de zaak of op een ander adres af laten leveren. Meld dat dan wel bij je bestelling.
Ik zou mijn bestelling graag binnen een bepaalde periode ontvangen, kunt u mij een levertijd garanderen?
Wij doen uiteraard ons best de opdracht op de snelste manier te verwerken. Alle designs zijn ons eigendom en beschikbaar voor productie. Desondanks is het mogelijk dat er vertragingen zijn die niet door ons te beïnvloeden zijn. Rond de feestdagen zijn er meestal vertragingen met de verzending. Daarom kunnen wij helaas geen bindende levertijd toe zeggen. Per E--mail kunnen wij echter de beoogde levertijd proberen in te schatten.
Ik ben binnenkort in de buurt van Bunschoten. Kan ik mijn gekochte produkt ook bij u op komen halen?
Als u een produkt op wilt komen halen dan kan dat. Hou dan echter wel via de mail contact. Onze achterkantjes worden echter alleen gemaakt als ze beteld zijn. Het is dus helaas niet zo dat, als u vandaag voor 12.00 uur besteld dat u het aan het einde van de dag kunt komen halen. Als u aangeeft wanneer u wilt komen zorgen wij dat we het produkt voor u klaar hebben staan.
Wat doe ik als mijn bestelling foutief geleverd is?
Controleer a.u.b als eerst aan de hand van de bestelbevestiging of rekening, of er daadwerkelijk een fout door Achterkantjes.nl is gemaakt. Als uit de bestelbevestiging blijkt dat Achterkantjes.nl de fout heeft gemaakt dan wordt uiteraard het onjuist geleverde product vervangen. Stuur ons dan het product retour en wij zorgen ervoor dat u het juiste artikel van ons ontvangt.
Het retour adres is:
Achterkantjes.nl
Ansjovisweg 5c
3751 BL Bunschoten
Nederland
Porto vrije post of pakket wordt niet door ons aangenomen. Uitsluitend klachten die binnen 14 dagen bij ons zijn gemeld kunnen behandeld worden. Latere klachten worden niet gehonoreerd.
Mij is toegezegd dat een bedrag wordt terug geboekt, wanneer kan ik verwachten dat dit op mijn rekening staat?
Terugbetalingen worden ca. 10 dagen na vrijgave gecrediteerd. Vaak worden crediteringen in de vorm van een tegoedbon uitgeschreven. Echter als u daar geen prijs op stelt kunnen wij uw bedrag ook terugstorten op uw bankrekening.
Wat moet ik doen als ik een fout vind in de reeds lopende bestelling. Bijv. in de bestelbevestiging
Als u ons direct over de fout informeert dan kunnen wij snel reageren. Stuur ons een mail.
Mijn toestel staat er niet tussen, kan ik dan geen achterkantje bestellen?
Achterkantjes.nl biedt die producten aan die in de shop te vinden zijn. Mocht uw toestel niet in ons assortiment zitten en u wilt wel een achterkantje bestellen? Dan kan dat altijd. Het enige wat u hoeft te doen is de producent en het typenummer van uw toestel door te geven zodat wij ook uw toestel in ons productassortiment op kunnen nemen. Heeft u suggesties voor uitbreiding van ons aanbod dan zijn wij natuurlijk bereid ideeën mee te nemen om ons productaanbod te vergroten.
Ik ben designer en wil mijn ontwerpen aanbieden voor opname in uw assortiment. Kan dat?
Als u designer bent en u wilt dat wij uw designs beoordelen voor opname in ons assortiment van designs dan kan dat door ons een portfolio te sturen of een link naar een website met daarop uw ontwerpen. U kunt uw portfolio mailen naar: info@ achterkantjes.nl.
Mochten wij uw ontwerpen geschikt vinden voor productie en opnemen in ons assortiment dan ontvangt u daarvoor van ons een vergoeding per verkocht achterkantje (uiteraard alleen als het een achterkantje betreft waarop een van uw designs is gebruikt).
Ik wil graag grotere aantalen bestellen, krijg ik korting?
Helaas verlenen wij geen korting op grotere aantallen aangezien de prijzen die wij hanteren al uiterst scherp zijn. We hebben wel regelmatig superaanbiedingen. Bezoek onze site regelmatig om te zien of u er wat voor u tussenzit.